Politique de Livraison
Impact du Coronavirus sur les Livraisons
Avec la propagation du coronavirus à travers l’Europe, les autorités et les entreprises mettent en place des mesures pour éviter une nouvelle vague d’infections. Nous souhaitons vous tenir informé des ajustements apportés par nos transporteurs concernant leurs services de livraison.
Nos équipes de préparation des commandes rencontrent les mêmes défis (garde des enfants, arrêt de travail) que nous tous face à cette crise sanitaire. Attendez-vous à des retards dans la livraison et le traitement de vos demandes dans les semaines à venir.
Informations de Livraison
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).
Nous livrons dans les zones géographiques suivantes : EUROPE, CANADA, DOM TOM.
À chaque commande, vous recevrez un email de confirmation, puis un autre avec les détails d’expédition et votre numéro de suivi.
Lors de périodes de forte activité, la préparation de votre commande peut prendre jusqu’à 72 heures (3 jours ouvrés).
Les frais de livraison et le choix du transporteur peuvent varier en fonction du poids, de la quantité, de la disponibilité des produits, du montant du panier, et du pays de destination.
Nos Méthodes d’Expédition
- Colissimo (livraison à domicile, en point de retrait ou au bureau de poste, de 8 à 15 jours ouvrés).
Certaines commandes peuvent inclure des articles de différents fournisseurs, entraînant des envois séparés.
Frais de Livraison
Pour les commandes de moins de 40€, les frais de livraison sont de 3,90€. Au-delà de ce montant, les frais de livraison sont offerts. Mon Agrafeuse se réserve le droit de modifier ces frais à tout moment, sans préavis.
Aucun remboursement des frais de livraison ne sera accordé après l’achat. Les informations concernant les frais de livraison sont disponibles en tout temps en haut de chaque page du site, ainsi qu’à l’étape de confirmation de la commande.
Politique de Remboursement
Notre politique de remboursement est valable pendant 30 jours. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.
Pour un retour, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Articles non retournables :
- Cartes cadeaux
Pour effectuer un retour, veuillez nous fournir un reçu ou une preuve d’achat. Ne renvoyez pas votre achat directement au fabricant.
Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les situations suivantes :
- Article non dans son état d’origine, endommagé ou incomplet pour des raisons non dues à une erreur de notre part.
- Article retourné plus de 30 jours après la livraison.
- Article(s) défectueux à la réception.
Annulation de Commande
Les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures. Pour annuler une commande, envoyez-nous un email à milleetuncommerce@gmail.com pendant ce délai. Les annulations ne sont pas possibles si la commande a déjà été traitée ou expédiée.
Remplacement et Bon d’Achat
Les échanges sont possibles uniquement pour une taille ou couleur différente du même article. Les échanges pour un produit différent ne sont pas autorisés. Nous recommandons de retourner l’article initial pour obtenir un remboursement, puis de passer une nouvelle commande.
Les remboursements se font généralement sous forme d’avoir, sauf demande spécifique de remboursement sur le mode de paiement initial à milleetuncommerce@gmail.com Les frais de remise en stock ne s’appliquent pas aux articles retournés pour défaut de fabrication.
Les codes de réduction ou bons d’achat ne peuvent être réémis ni remboursés.
Remboursements
Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons par email de la décision concernant votre demande de remboursement. Si approuvée, le remboursement sera crédité sur votre carte ou méthode de paiement initiale dans un délai variable.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez l’émetteur de votre carte de crédit ou votre banque. Si nécessaire, contactez-nous à milleetuncommerce@gmail.com
Échanges
Les articles ne seront remplacés que s’ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, contactez-nous à milleetuncommerce@gmail.com.
Cadeaux=)
Si l’article retourné était un cadeau et a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale. Si l’article n’était pas identifié comme un cadeau, le remboursement sera effectué au donateur.
Expédition des Retours
Pour retourner un produit, contactez-nous à milleetuncommerce@gmail.com. Vous devrez payer les frais d’expédition pour le retour. Les frais de retour seront déduits du remboursement. Pour les articles de valeur supérieure à 75€, envisagez d’utiliser un service de suivi ou une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans preuve de livraison.